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淺析家居行業新零售及其未來趨勢

珊珊 珊珊(好居網用戶) 76天前 / 閱讀 :

零售就是直接向消費者銷售商品,與零售相對應的銷售方法,是批發。零售的本質是用戶體驗感和運營效率。而新零售其本質也是零售,因此歸根結底,新零售本質仍然是用戶體驗感和運營效率

什么是新零售

零售就是直接向消費者銷售商品,與零售相對應的銷售方法,是批發。零售的本質是用戶體驗感和運營效率。而新零售其本質也是零售,因此歸根結底,新零售本質仍然是用戶體驗感和運營效率,新零售的“新”就新在充分利用互聯網技術,尤其是移動互聯相關技術和應用,優化產品銷售和服務模式,以全新的方式提高用戶體驗和運營效率,新零售因為應用了新的技術,所以具有更好的用戶體驗和更高的運營效率,企業的盈利也更有保障。

家居新零售

家居產品的銷售有兩個特點:一是各個品類的家居產品需要適當的搭配才能出彩;二是消費者在裝修前很難想象所購買家居產品在未來裝修好的空間里是否搭配。正因為此,在新零售模式下,“虛擬體驗”顯得尤為重要,消費者渴望在購買前就親眼看見意向家具在具體裝飾風格的空間內所實際呈現的效果,更多年輕 消費群體,更趨向于親自動手搭配設計,充分彰顯自身個性和品位,這無疑對3D云設計系統提出了更高要求。

家居新零售絕非傳統家具賣場隨意在互聯網電商平臺注冊開設一家網店就算實現,要求有專業的網絡技術團隊、設計師、咨詢顧問、運營團隊、維護部門等等一整套成熟的體系,才能支撐家居新零售的日常運營,才能確保傳統零售賣場實現線上線下互補,突破區域限制,發掘全新盈利點。

未來發展趨勢

01 從單品銷售向生活場景化

家具行業將注重生活體驗,由單一的產品銷售向體驗生活方式轉變,如今轉變已經發生,屆時,會通過打造和宣揚領先的生活理念,對消費者產生潛移默化的影響,進而引導他們關注相關的產品。“生活方式至上”也將會成為切入的關鍵詞。

生活場景化,就需要結合現實和虛擬場景,帶給消費者最直觀感受,體驗是達成交易的決定性要素。在對銷售數據進行分析的基礎上,針對目標客戶群體的生活方式,在線下體驗店推出場景搭配,將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。

02 從跨渠道向全渠道合作

新零售平臺購物的顧客,喜歡渠道的無感跳轉購物體驗,而實現全渠道最根本的技術支持是物聯網與智能家居。未來,智能家居將進入全網互聯階段,互聯網平臺最可能成為統一接口,助理全網互聯實現,全方位的滲入消費者的生活。

03 小眾群體個性化需求

新零售的消費人群主要是20-40歲之間的年輕人,他們通常受過良好教育,有獨到的審美和生活方式,不盲目跟風,拒絕隨波逐流是他們的性格特質,面對需求各不相同,甚至越來越多小眾審美的消費者,家居新零售需要更為細分,大到整屋定制、全屋硬裝,小到一件飾品、布藝、擺設,都要十分考究,只有提供了消費者喜歡的商品,才會促成交易。

04 從單品購買向解決方案

目前,國內家居消費者大多還是購買單品家具,自主搭配。一方面因為品牌商和服務商提供的服務大多較為單一;另一方面是現今的家居市場存在大量不規范的操作,導致品牌商和服務商也不敢輕易嘗試全套解決方案。

未來,隨著行業不斷規范化、標準化,從設計到軟裝全套服務的供應商會越來越多,最終成為主流供應商,消費者將享有通過在線平臺自主場景搭配“所見即所得”,也可上傳實際戶型資料,真正實現私人定制,搭配滿意后一鍵下單完成購買,平臺配合商家共同完成全套解決方案,為顧客提供一整套物流、安裝、維護等服務。

云選家新零售運營模式

新媒體推廣 用戶體驗

通過新媒體矩陣營銷推廣,取得一定數量的注冊用戶,顧客在線通過設計器全方位還原家居裝飾效果,達成購買意愿。

合作商家接單發貨

顧客選定家具品類、風格、樣式后,可預約前往賣場或展示廳實地觀摩,也可直接下單,商家物流商品至指定地點,交易完成。

體驗館促銷,商品引流

為融合網絡商城與實體賣場,云選家在成渝兩地特開設有面積超2萬平方米的體驗中心,可供合作商家開展促銷活動,實現商品引流。

(來源:云選家)

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